Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo el Uruguay, pudiéndose a su vez optar por el retiro del producto en nuestro local comercial.
Costo de Envío
El costo de los envíos se detallará de forma transparente en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout", antes de confirmar tu pago.
Plazos de Entrega
La entrega en domicilio se realiza en un plazo estimado menor a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Condiciones de Entrega
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas, en la dirección especificada por el cliente. El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación o se tomará contacto a los efectos de recoordinar el envío.
Nota importante: Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.
Retiro en Local
Si optás por el retiro de la orden en nuestro local principal de Ciudad de la Costa, el mismo estará listo en un plazo de 24 horas hábiles. Podrás pasar a levantarlo dentro del horario de atención al público: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hs y Sábados de 08:30 a 13:00 hs.
Cambios y Devoluciones
Queremos que te sientas completamente satisfecho con la elección realizada. Si por alguna razón no quedás conforme con tu pedido, disponés de las siguientes opciones de gestión de acuerdo con la Ley N° 17.250:
1. Derecho de Retracto (Devolución del Dinero por Compra Web)
De acuerdo con el Artículo 16 de la Ley N° 17.250, para compras realizadas de forma electrónica disponés de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para desistir de la compra. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original intacto y con factura. Verificado su estado, se reembolsará el 100% del importe.
2. Cambios de Mercadería
Si lo que necesitás es cambiar el producto por otro talle, modelo o especificación técnica, podés hacerlo durante los 30 días siguientes a la fecha de compra, exceptuando productos de liquidación donde se especifique explícitamente en su descripción que no admiten cambios.
Las condiciones exigidas para el producto son:
- No debe estar usado (debe estar íntegro y limpio).
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño, ni haber tenido carga de combustibles o lubricantes.
- Debe llevar sus etiquetas, manuales y accesorios correspondientes.
- Debe estar en su paquete y embalaje original, sin ningún tipo de roturas.
- Debe presentar la factura de compra de forma obligatoria.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el talle o modelo solicitado, se informará al cliente y se le emitirá un vale por el monto total abonado para ser utilizado en nuestra tienda.
3. Garantía Legal y Servicio Técnico
Nuestros artículos cuentan con garantía oficial de fábrica ante defectos de fabricación. Ante cualquier falla, el producto será derivado al Servicio Técnico Autorizado para su evaluación legal y correspondiente resolución (reparación, sustitución o devolución según determine el diagnóstico técnico oficial).
¿Cómo gestionar un Cambio o Devolución?
- Envianos un correo electrónico a ventas@ynter.com indicando: Nombre y Apellido, número de pedido/factura, motivo del cambio y el código del artículo que se desea devolver.
- Nuestro Centro de Atención al Cliente te contestará en un plazo máximo de 48 horas hábiles enviando la confirmación y las instrucciones para proceder.
- Una vez confirmado, podrás elegir entre realizar el cambio de forma presencial en nuestro local de retiro o mediante la empresa de logística (asumiendo los cargos de envío correspondientes).
Centro de Atención al Cliente - Ynter Industrial:
📞 Teléfono: 2682 4157 - 2683 1041
📍 Dirección: Av. Giannattasio Km 21.300 (Norte), Ciudad de la Costa, Canelones.